Política de Privacidade

1.1. Durante a utilização dos serviços em Nossos Ambientes, a CLICKBUS poderá coletar os seguintes Dados Pessoais dos Usuários para as finalidades abaixo elencadas:

1.2. A prestação dos Serviços e o uso das funcionalidades dos Nossos Ambientes, dependem diretamente de alguns Dados informados na tabela acima, principalmente dos Dados cadastrais. Caso o Usuário opte por não fornecer alguns desses Dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir totalmente os Serviços oferecidos à ele pela CLICKBUS.

1.3. O Usuário é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos Dados que fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.

1.4. Tecnologias empregadas. A CLICKBUS utiliza a(s) seguinte(s) tecnologia(s):

1. Cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades que são oferecidas poderão ser limitadas;
2. Adwords, Facebook, AWIN, Microsoft Bing, Criteo, Salesforce, Entravision, Rocket Lab, Rank My App, Liftoff, Taboola, Firebase, Adjust e OneSignal para registro de eventos durante navegação;
3. Google Analytics, para registro de dados de navegação não identificáveis para análise

1.4.1. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.

2. É SEGURO COMPRAR NA CLICKBUS?

2.1. Para proteger todos os seus dados, a CLICKBUS conta com os principais sistemas de segurança:

1. Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado visa garantir que todos os seus dados tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também visa impedir que informações sejam acessadas por terceiros;
2. Certificado do Site Blindado. Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

2.2. No que pese os esforços empregados pela CLICKBUS na manutenção da segurança em Nossos Ambientes e aplicação de recursos técnicos que visam evitar ou atenuar os riscos inerentes à Internet, o Usuário reconhece que a rede mundial de computadores a qual qualquer pessoa pode ter acesso, não é um meio totalmente seguro, devendo o Usuário também certificar-se da adoção de medidas de segurança para a sua própria proteção na rede.

2.3. É muito importante que o Usuário proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador e Smartphone, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que o Usuário saiba que não serão enviadas pela CLICKBUS mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

2.4. Quando o Usuário utilizar Nossos Ambientes, poderá ser conduzido, via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.

2.4.1. Caberá ao Usuário ler a Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora dos Nossos Ambientes, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. A CLICKBUS não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo ou serviços ligados a ambientes que não os dos nossos Serviços.

2.5. Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome, de quaisquer Dados Pessoais que são coletados, elas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.

2.6. Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos um e-mail para o Usuário, podemos receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante o Usuário ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos domínios: clickbus.com, grupoj3.com.br e mailclickbus.com.

2.7. A CLICKBUS esclarece que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações ou corrupção de dados, violação de direitos intelectuais autorais, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo racista ou pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pelos Nossos Ambientes e/ou tentativa de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediata de qualquer relação entre a CLICKBUS e o Usuário, sem prejuízo das cominações legais cabíveis.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

3.1. Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados, sempre respeitando o envio do mínimo de informações necessárias para atingir as finalidades abaixo elencadas:

1. Com as empresas parceiras necessárias à prestação dos Serviços, tais como, mas não se limitando a empresas de processamento de pagamentos e viações rodoviárias, sempre exigido de tais parceiros o cumprimento das diretrizes de segurança e proteção de dados;
2. De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
3. Com autoridades judiciais, administrativas, regulatórias ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

3.2. A CLICKBUS poderá agrupar e utilizar internamente, como estatísticas genéricas, os Dados Pessoais coletados, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos em Nossos Ambientes.

4. COMO SÃO ARMAZENADOS SEUS DADOS PESSOAIS E O REGISTRO DE ATIVIDADES

4.1. Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a tabela abaixo:

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, A CLICKBUS poderá permanecer com o histórico de registro de seus Dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer.

5. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS?

5.1. O Usuário poderá solicitar ao nosso Encarregado de Dados Pessoais a confirmação da existência tratamento de Dados Pessoais, além da exibição, portabilidade ou retificação de seus Dados Pessoais, por meio do nosso Canal de Atendimento.

5.2. Pelos Canais de Atendimento o Usuário também poderá requerer:

1. A limitação do uso de seus Dados Pessoais;
2. Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais; ou
3. Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sido coletados pela CLICKBUS.

5.3. Se o Usuário retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos Serviços e dos Nossos Ambientes, tais ambientes e Serviços poderão ficar indisponíveis para este Usuário.

5.4. Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

5.5. Qualquer dúvida relacionada aos dados que coletamos ou então em relação à sua utilização e seus direitos, entre em contato conosco através do canal especializado:

6. E-MAIL DE OFERTAS E SERVIÇOS

6.1. O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento no momento do cadastro e poderá ser desativado a qualquer momento. A CLICKBUS é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em Nossos Ambientes, o Usuário poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e produtos da CLICKBUS.

6.2. O cancelamento de recebimento de e-mails promocionais da CLICKBUS pode ser feito pelo link de desativação presente no e-mail promocional. Ao abrir o e-mail enviado pela CLICKBUS, clique no link "Não quer mais receber nosso newsletter? Acesse o link", localizado no rodapé do e-mail.

7. PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES E SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA CLICKBUS

7.1. Todas as informações contidas em Nossos Ambientes são propriedade da CLICKBUS, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito por parte da CLICKBUS. Desta forma, ao acessar os Nossos Ambientes, o Usuário que realizar a utilização indevida das informações poderá ser responsabilizado com sanções civis e criminais.

7.2. O Usuário concorda em não utilizar os serviços disponibilizados em Nossos Ambientes para efetuar, solicitar, favorecer ou incentivar qualquer negócio ou atividade proibida por lei. A CLICKBUS reserva-se o direito de proibir as condutas, comunicações ou conteúdos que considere a seu exclusivo e absoluto julgamento, violar qualquer lei ou que seja nociva aos Usuários individuais, às empresas e/ou terceiros, sem que isto seja considerado uma obrigação da CLICKBUS em monitorar qualquer comunicação feita por meio dos Nossos Ambientes.

7.3. A base de dados formada por meio da coleta de Dados é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos do negócio.

8. COOKIES CLICKBUS

8.1. No www.clickbus.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e aprimorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam Dados Pessoais. Durante todo este procedimento mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pelo www.clickbus.com.br de forma automática dispensando manipulação humana.

8.2. Para mais informações sobre quais cookies utilizamos e detalhes sobre as funcionalidades e prazo de armazenamento de cada um destes, consulte nossa Política de Cookies em https://www.clickbus.com.br/institucional/politica-de-cookies.

9. RECOMENDAÇÃO AOS MENORES DE 18 ANOS E AOS PAIS OU REPRESENTANTES LEGAIS

9.1. A CLICKBUS recomenda aos responsáveis legais que orientem os menores no acesso à internet, instruindo-os para que nunca forneçam informações pessoais em Nossos Ambientes ou em quaisquer outros ambientes sem o prévio conhecimento e expressa permissão dos responsáveis.

9.2. Se você, Usuário, tem menos de 18 (dezoito) anos, por favor apresente esta Política para leitura e ciência dos seus responsáveis legais.

9.3. Os pais e responsáveis também concordam expressamente serem encarregados pela inserção de quaisquer dados, inclusive pessoais, de menores de idade em Nossos Ambientes, sejam nos momentos de cadastro ou em quaisquer interações realizadas ao longo da utilização, devendo fazê-los na medida estritamente necessária e nos termos da finalidade informada, conforme disponível nesta Política

9.4. A CLICKBUS não coletará, nem manterá os dados on-line de crianças menores de 12 (doze) anos, sem o consentimento e autorização expressos de seus pais/mães ou representantes legais, ressalvadas as hipóteses legais cabíveis e descritas nesta Política.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1. O Usuário declara, reconhece e aceita que (a) o estágio atual da técnica não permite a elaboração de programas de computador totalmente isentos de defeitos e que, assim sendo, a CLICKBUS não pode garantir que o Site operará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos; (b) o Site desenvolvido sob encomenda do Usuário, mas para uso genérico, razão pela qual a CLICKBUS não pode garantir que este atenderá quaisquer necessidades específicas do Usuário; e (c) a Internet é uma rede mundial de computadores, à qual qualquer pessoa pode ter acesso e por tal razão, não é um ambiente totalmente seguro de comunicação. No caso de utilização da Internet pelo Usuário, a CLICKBUS não se responsabilizará, em nenhuma hipótese, perante ao Usuário ou a terceiros, por prejuízos de qualquer espécie, inclusive, mas sem limitação, aqueles decorrentes de divulgação de informações do a terceiros ou extravio de dados decorrentes direta ou indiretamente do uso da Internet pelo Usuário.

10.2. O Usuário concorda ainda, em isentar a CLICKBUS de qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso indevido dos Nossos Ambientes, pelo Usuário e/ou quaisquer terceiros, ou que resultem de modificação ou quaisquer outras condutas e/ou condições não controladas pela CLICKBUS.

10.3. Esta Política está sujeita a constante melhoria e aprimoramento. A CLICKBUS se reserva ao direito de modificá-la a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso aos Nossos Ambientes.

10.3.1. Ocorrendo atualizações neste documento e que eventualmente demandem coleta de consentimento, o Usuário será notificado por meio dos canais de contatos que nos informou.

10.4. Na hipótese de qualquer cláusula, termo ou disposição desta Política ser declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, em relação as disposições aqui contidas, as quais deverão permanecer em pleno vigor e efeito. A tolerância pela a CLICKBUS com relação a qualquer violação da Política ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pela mesma, não será considerado como novação ou renúncia em relação a violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício pela CLICKBUS de qualquer direito futuro conferido por este instrumento.

10.5. O Usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea, telefone ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos Serviços, aos seus Dados, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, sendo exceção apenas o que essa Política prever como tal.

10.6. Os presentes termos e condições serão regidos pela legislação brasileira e qualquer controvérsia que possa surgir dos serviços de acesso à disponibilizados pela CLICKBUS ao Usuário será submetida ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

10.7. Caso reste qualquer dúvida, por favor contate nossos Canais de Atendimento:

Endereço: Av. Doutor Cardoso de Melo, 1608, Sexto Andar, CEP 04548-000
Central de atendimento: https://atendimento.clickbus.com.br/hc/pt-br
Horário de atendimento: Das 07 às 22h de segunda a sexta. Sábado, domingo e feriados das 09h às 18h.

O Usuário por si ou por meio de seus representantes legais, reconhece expressamente ter lido, analisado e aceito integralmente as condições acima estabelecidas, comprometendo-se a cumpri-las integralmente.