Gerenciada pela empresa Socicam desde 1999, desde então a Rodoviária de Aracaju sofreu inúmeros investimentos e alterações visando a segurança e conforto por parte dos passageiros. Uma das medidas tomadas, além das reformas das instalações, foi o treinamento de primeiros socorros dos funcionário que estão em contato com qualquer pessoa dentro da rodoviária, além de atendimentos especializados para idosos, gestantes e para pessoas com qualquer tipo de deficiência. A administração da rodoviária garante que tais inovações serão constantemente atualizadas visando o bem estar dos clientes.
A Rodoviária de Aracaju também investiu fortemente nos serviços oferecidos aos passageiros, como balcões de informações 24h sobre a cidade, embarque, desembarque, entre outras. Além disso, o terminal dispõe de 24 sanitários (dentre eles femininos, masculinos e infantis), 15 telefones públicos espalhados, ponto de táxi 24 horas, guarda volumes, lotérica, farmácia, praça de alimentação com opções variadas, ótica, caixas eletrônicos, achados e perdidos, 220 vagas no estacionamento. Serviços adicionais como dispositivos para carregar celulares e laptops, carregadores de bagagem, correios e despacho de encomendas também são oferecidos pela Rodoviária de Aracaju visando a conveniência do consumidor.
Para melhor atender os interesses dos passageiros, conta com uma parceria com mais de 15 empresas de ônibus. Através de empresas como Águia Branca, Progresso, Itapemirim, Guanabara e Kaissara, os principais destinos partindo da rodoviária são as cidades de João Pessoa, Mossoro, Brasília, Fortaleza e Palmares.
Em termos de acessibilidade, o terminal oferece as seguintes estruturas para pessoas com deficiência: maca, cadeira de roda, cadeira de transbordo, rampas, elevador especial para cadeirantes, sanitários adaptados, 11 vagas exclusivas no estacionamento, sendo 6 para idosos e 5 para portadores de necessidades especiais. O terminal ainda oferece locomoção gratuita através cadeiras de rodas ou macas.
O terminal dispõe de caixas eletrônicos dos bancos Bradesco, Banese e do Brasil.
O estacionamento está localizado ao lado do terminal, funciona 24 horas e possui mais de 130 vagas, sendo 5 para deficientes físicos.
O centro de atendimento ao usuário fica no piso térreo do terminal e funciona 24 horas.
O terminal possui um sanitário feminino e um masculino no piso térreo.
Há um ponto de táxi funcionando 24 horas no terminal.